Net Promoter Score
was ist das?
Der Net Promoter Score geht der Frage „Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie Produkt/Unternehmen/ Dienstleistung XYZ an jemanden weiterempfehlen?” nach.
Durch diese Kundenbefragung misst der Net Promoter Score die Wahrscheinlichkeit, mit der ein Kunde eine Weiterempfehlung für Unternehmen/ Produkt/ Dienstleistung XYZ aussprechen wird.
Methode des NPS – Net-Promoter.de
Net-Promoter.de ist ein Informationsportal über den Net Promoter Score. Finden Sie wichtige Tipps zur Einführung, Anwendung und Berechnung des Net Promoter Score (NPS)
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